Richiesta Informativa – Sperimentazione Sportello Digitale

In breve:

In questi giorni, nelle Direzioni Provinciali dell’Agenzia Entrate del Lazio, si sta avviando il progetto sperimentale dello “sportello digitale” che – secondo quanto indicato dalla Divisione Risorse della DC RU – interesserà 11 colleghi della Direzione Regionale del Lazio.

Al riguardo, nessuna informativa sindacale è stata preventivamente inoltrata dalle singole strutture, responsabili della concreta organizzazione della sperimentazione, nessuna ricognizione di volontari risulta essere stata eseguita e nessuna disposizione di servizio risulta essere stata emessa dalle strutture in indirizzo.

Per tale via, anche tenuto conto delle informazioni e segnalazioni ricevute, la scrivente chiede gentilmente di avere informativa dettagliata ed in particolare di conoscere: 1) le modalità con cui è stato ricercato e individuato il personale volontario e presso quali uffici; 2) le modalità, i contenuti e le tempistiche della formazione da prestare, o già prestata nel mese di gennaio u.s.; 3) se e che tipo di dotazione informatica è stata predisposta e/o consegnata per lo svolgimento del servizio; 4) quali criticità hanno condotto ad individuare tra i volontari personale titolare di incarichi ex art. 18 CCNI (i quali – soprattutto dopo la riorganizzazione del luglio 2021 – dovrebbero essere adibiti esclusivamente a funzioni di coordinamento); 5) in che modo viene tutelata la privacy del suddetto personale, esposto a rischi di video registrazione da parte dell’utenza; 6) quali sono le tempistiche di operatività del servizio sperimentale; 7) quanti sportelli digitali saranno attivati per singolo ufficio, quante giornate a settimana saranno attivi e per quante ore al giorno.